BQ Aquaris 4, error con Play Store

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Mensajes: 119 Agradecido: 6
05 Ene 2014, 22:24# 1

Buenas,

Me da el error: "Se ha detenido la aplicación Google Play Store".

Recien comprado un BQ Aquaris 4 no me deja entrar en el Play Store y por tanto no puedo instalar nada, alguien puede ayudarme? No se que hacer... :doh::doh:emo:-:9

Gracias  
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06 Ene 2014, 21:23# 2

Encontré la solución y me ha funcionado perfectamente! Solo hayq ue ir a Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer a datos de fábrica

Es un problema generalizado y he encontrado la solución en la web de BQ:

Texto citado
Hemos detectado un problema con la conexión a Google Play Store en el Aquaris 4 gracias a los comentarios que nos habéis hecho los usuarios. Este se produce en algunos casos puntuales, donde el ID de dispositivo no se genera correctamente, y por ello Google Play Store no nos permite conectarnos a sus servidores.

La solución es restablecer el teléfono a datos de fábrica, y con ello forzarlo a generar un nuevo ID de dispositivo.

Para hacerlo, debes ir a Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer a datos de fábrica.

Con este procedimiento debería solucionarse este inconveniente. Si no es así, ponte en contacto con Soporte técnico y desde allí te indicarán como proceder.
Gracias  

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